Rücksendungen
Die Pretoria-Boutique möchte, dass ihre Kunden zufrieden sind. Sollte es also zu Problemen mit der Bestellung kommen, kann der Kunde einen oder mehrere gekaufte Artikel innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Bestellung zurückschicken und entweder eine Rückerstattung oder einen Größentausch verlangen.
Alle auf pretoriaboutique.it gekauften Produkte sind mit einem Identifikationsetikett versehen. Wir laden den Kunden daher ein, das Produkt anzuprobieren, ohne das Etikett zu entfernen, damit es unbeschädigt zurückgeschickt werden kann.
Die Pretoria Boutique behält sich das Recht vor, nicht autorisierte, verspätet versandte oder beschädigte Rücksendungen abzulehnen.
Bei auf pretoriaboutique.it gekauften Produkten liegt die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden, der sich um den Versand kümmert, ihn per E-Mail an info@pretoriaboutique.it mitteilt und auf die Annahme der Rücksendung wartet.
Sobald die Rücksendeanforderung akzeptiert wurde, muss der Kunde den Artikel innerhalb von 7 Tagen an die Boutique senden. Andernfalls wird es an den Absender zurückgeschickt.
Die Pretoria-Boutique erstattet dem Kunden den vom Kunden gezahlten Preis entsprechend dem Wert der gekauften Produkte, jedoch nicht die Versandkosten.
Unsere Ladenadresse:
Boutique in Pretoria
Gallitello-Straße 145/149
85100 Leistung (PC)
RÜCKGABE IN VIER SCHRITTEN
• sicherzustellen, dass die Produkte sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden, komplett mit Identifikationsetikett und Verpackung;
• Senden Sie eine Rücksendeanforderung per E-Mail an info@pretoriaboutique.it. Geben Sie dabei die Bestellnummer an und geben Sie sorgfältig an, was Sie zurückgeben möchten (Artikelnummer) und welchen Grund Sie angeben möchten.
• Wenn eine Größenänderung gewünscht wird, kümmert sich der BRT-Kurier um das Versandetikett.
• Die Boutique in Pretoria wird sich zwecks Abholung direkt mit dem Kurier in Verbindung setzen und ihm die Adresse und Kontaktdaten des Kunden mitteilen.
RÜCKERSTATTUNGSMETHODEN UND -ZEITEN
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager und den entsprechenden Prüfungen. Die Überprüfung der Integrität des Produkts kann bis zu 5 Werktage dauern.
Die Rückerstattungszeiten sind:
• bei Käufen per Kreditkarte innerhalb von 5 Werktagen ab Lagerbestätigung. Die Zeit, die benötigt wird, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Institution variieren.
• Bei Nachnahmekäufen erfolgt die Rückerstattung auf das vom Kunden angegebene Girokonto. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach der Lagerbestätigung bearbeitet. Der erstattete Betrag wird innerhalb weniger Tage auf Ihrem Kontoauszug sichtbar sein;
• Bei Einkäufen mit Scalapay erfolgt die Rückerstattung auf die mit dem Scalapay-Konto des Kunden verknüpfte Kreditkarte. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach der Lagerbestätigung bearbeitet.
• den Produkten müssen der Beleg und die bereits versandte Widerrufsbelehrung mit Angabe der Bestellnummer, des Vor- und Nachnamens sowie der Adresse des Kunden beiliegen;
• die Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt in der Originalverpackung zurückgegeben werden, dürfen nicht zerstört, beschädigt oder verschmutzt sein und müssen mit sämtlichem möglichen Zubehör ausgestattet sein;
• Die Produkte dürfen keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen, mit Ausnahme derer, die bei einer normalen Prüfung des Artikels erkennbar sind (sie dürfen nicht verschmutzt sein oder Anzeichen einer längeren Nutzung oder jedenfalls einer Nutzung aufweisen, die über die für eine Prüfung erforderliche Zeit hinausgeht, und sie dürfen sich nicht in einem Zustand befinden, der ihren Weiterverkauf nicht zulässt).
Der Widerruf kann auch für einzelne Produkte erfolgen, die Gegenstand eines einheitlichen Kaufvertrags sind. Dabei gilt, dass der Widerruf für das gesamte Produkt gilt und der Kunde den Widerruf nicht nur auf einen Teil des einzelnen gekauften Produkts beschränken kann.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Art. 13 fallen für den Verbraucher lediglich Kosten an. 57 des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 (Verbrauchergesetzbuch) sind die direkten Kosten für die Rücksendung des/der Produkts/Produkte an die Boutique in Pretoria, einschließlich etwaiger Zollgebühren.
Wenn das zurückgesandte Produkt während des Transports beschädigt wird, ist Pretoria Boutique lediglich verpflichtet, den Kunden über den Vorfall zu informieren, damit dieser umgehend eine Beschwerde bei dem von ihm gewählten Kurierdienst einreichen kann, bei dem (und/oder der entsprechenden Versicherungsgesellschaft) er Rückgriff nehmen kann.
